Transformar uma loja em um empreendimento de sucesso nรฃo รฉ fรกcil. Prosperar nos negรณcios exige esforรงo, criatividade e, principalmente, persistรชncia. Para Leandro Kessler, presidente da Associaรงรฃo Comercial e Empresarial de Colรญder (Acic), fazer o negรณcio frutificar e crescer ocupa dias, noites, fins de semana e, atรฉ mesmo, feriados.
O empresรกrio explica que empreender por conta prรณpria exige atenรงรฃo ao pagamento dos colaboradores, impostos, contas, compras, controle e reposiรงรฃo de estoque, divulgaรงรฃo, treinamento de funcionรกrios e atendimento qualificado ao cliente. โOs desafios sรฃo vรกrios. Atrair o cliente e garantir boas vendas exigem uma loja sempre atualizada, equipe bem treinada e atendimento eficienteโ, pontua Leandro.
CAMINHO CERTO
ร fundamental criar oportunidades. Destacar-se รฉ correr atrรกs de vendas. O empresรกrio precisa arregaรงar as mangas e colocar toda a equipe para trabalhar e trazer clientes para dentro da loja. Telefone, e-mail e WhatsApp devem ser usados para convidar o cliente a visitar a loja, conhecer novidades ou conferir promoรงรตes.
Para tanto, รฉ fundamental conhecer o cliente. Nรฃo basta apenas identificar as preferรชncias do consumidor. ร importante conhecer as preferรชncias das pessoas, entender seus hรกbitos, rotinas e comportamentos. โAssim, pode-se surpreender o consumidor com novidades com produtos e serviรงos personalizados. ร essencial estar antenado com as tendรชncias para atrair um pรบblico maiorโ, afirma o presidente da Acic.
EQUIPE ALINHADA
Manter o pessoal de vendas bem orientado e alerta รฉ preponderante. Um vendedor desatento pode atrapalhar o desenvolvimento do negรณcio. Uma equipe preparada e conhecedora dos produtos ร venda saberรก encantar e fidelizar o cliente. Saber informar com propriedade passa seguranรงa e aumenta as chances de convencer o consumidor de que algo รฉ realmente bom. Alรฉm de um bom produto, รฉ necessรกrio vender um bom atendimento.
O que acontece na concorrรชncia tambรฉm deve ser acompanhado. O lojista que pretende ter um comรฉrcio de sucesso deve estar sempre de olho em tudo: mercado, concorrรชncia direta e indireta, seus prรณprios clientes e pessoas que podem ser clientes em potencial. โSรฃo informaรงรตes que ajudam a encontrar oportunidades e definir as prรณximas aรงรตesโ, garante Leandro Kessler.