Longe de prazos diários e metas sob pressão, um supermercado criou uma caixa lento para idosos que adoram conversar enquanto passam suas compras.
O supermercado Jumbo, rede de supermercados localizada nos Países Baixos, revolucionou a maneira como idosos fazem compras. Muitas vezes solitários e falantes, os vovós e vovôs não precisam se preocupar em guardar as compras rápidas no caixa.
Lá, eles tem um caixa bem lentinho, com foco em combater a solidão. Ao guardar suas compras, você pode fazer tudo com calma, enquanto tem uma boa conversa com o profissional da empresa. Que ótima ideia!
Pioneiros no assunto
A rede Jumbo foi pioneira no assunto, em 2019, e o negócio deu tão certo que eles começaram a espalhar o “Kletskassa” em todas as lojas da rede.
Com feedback extremamente positivo, eles querem abrir mais de 200 caixas semelhantes.
Para o diretor comercial da marca, Colette Cloosterman-van Eerd, “muitas pessoas, especialmente os idosos, às vezes se sentem solitárias”, explicou.
E foi com o objetivo de combater essa solidão, a empresa resolveu desacelerar um pouco as coisas.
Redução da solidão
A empresa é familiar e segundo Colette, isso fez com que a marca conseguisse acolher os idosos.
“Eles (os donos) têm um coração caloroso pela iniciativa e querem ajudar as pessoas a estabelecer contato real com eles por interesse genuíno”, explicou.
Presentes em vários locais dos Países Baixos, a Jumbo se tornou referência em cidades pequenas.
“As nossas lojas são um importante ponto de encontro para muitas pessoas e queremos desempenhar um papel na identificação e redução da solidão”, disse o diretor.
No Kletskassa, não há preocupação na hora de passar a compra.
Nada de correria e nem estresse. Os idosos podem tomar todo o tempo do mundo. Vários deles usam o caixa para dar uma cochichada com os profissionais.
Pequeno, mas valioso
Segundo Colette, o gesto é pequeno, mas muito valioso.
“Especialmente num mundo que está cada vez mais acelerado e digitalizado”, afirmou.
O diretor comercial ainda explicou que, internamente, a briga para ocupar um dos caixas é grande, principalmente por conta das conversas com os idosos!
“Estamos orgulhosos de que muitos de nossos caixas gostariam de sentar-se atrás de um Kletskassa.
No Kletskassa, os idosos podem passar suas compras tranquilamente. Nada de pressa ou afobação! Foto: Jumbo.
