De acordo com Ricardo Cangussu, filho da vítima, o idoso identificado como Dalcy Almeida Cangussu, de 73 anos, pegou a linha 1764-10 — Jardim Corisco, onde se envolveu em uma confusão com o condutor.
Segundo Ricardo, Dalcy passou a discutir com o motorista do ônibus pelo fato de o homem não estar usando corretamente a máscara de proteção facial, item de uso obrigatório no transporte público de São Paulo.
Em determinado momento, o idoso solicitou ao condutor a parada no ponto à frente pois iria descer próximo de sua casa. O motorista, irritado com o homem, negou a parada.
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