Transformar uma loja em um empreendimento de sucesso nĂŁo Ă© fĂĄcil. Prosperar nos negĂłcios exige esforço, criatividade e, principalmente, persistĂȘncia. Para Leandro Kessler, presidente da Associação Comercial e Empresarial de ColĂder (Acic), fazer o negĂłcio frutificar e crescer ocupa dias, noites, fins de semana e, atĂ© mesmo, feriados.
O empresĂĄrio explica que empreender por conta prĂłpria exige atenção ao pagamento dos colaboradores, impostos, contas, compras, controle e reposição de estoque, divulgação, treinamento de funcionĂĄrios e atendimento qualificado ao cliente. âOs desafios sĂŁo vĂĄrios. Atrair o cliente e garantir boas vendas exigem uma loja sempre atualizada, equipe bem treinada e atendimento eficienteâ, pontua Leandro.
CAMINHO CERTO
à fundamental criar oportunidades. Destacar-se é correr atrås de vendas. O empresårio precisa arregaçar as mangas e colocar toda a equipe para trabalhar e trazer clientes para dentro da loja. Telefone, e-mail e WhatsApp devem ser usados para convidar o cliente a visitar a loja, conhecer novidades ou conferir promoçÔes.
Para tanto, Ă© fundamental conhecer o cliente. NĂŁo basta apenas identificar as preferĂȘncias do consumidor. Ă importante conhecer as preferĂȘncias das pessoas, entender seus hĂĄbitos, rotinas e comportamentos. âAssim, pode-se surpreender o consumidor com novidades com produtos e serviços personalizados. Ă essencial estar antenado com as tendĂȘncias para atrair um pĂșblico maiorâ, afirma o presidente da Acic.
EQUIPE ALINHADA
Manter o pessoal de vendas bem orientado e alerta é preponderante. Um vendedor desatento pode atrapalhar o desenvolvimento do negócio. Uma equipe preparada e conhecedora dos produtos à venda saberå encantar e fidelizar o cliente. Saber informar com propriedade passa segurança e aumenta as chances de convencer o consumidor de que algo é realmente bom. Além de um bom produto, é necessårio vender um bom atendimento.
O que acontece na concorrĂȘncia tambĂ©m deve ser acompanhado. O lojista que pretende ter um comĂ©rcio de sucesso deve estar sempre de olho em tudo: mercado, concorrĂȘncia direta e indireta, seus prĂłprios clientes e pessoas que podem ser clientes em potencial. âSĂŁo informaçÔes que ajudam a encontrar oportunidades e definir as prĂłximas açÔesâ, garante Leandro Kessler.
