O Tribunal de Justiça de Mato Grosso informa que, após a retomada do acesso ao Processo Judicial Eletrônico (PJe) pelo público externo, foram registradas instabilidades que impactaram os usuários ao longo do primeiro dia de operação.
Considerando a dimensão, a complexidade e o volume de acessos envolvidos na retomada dos serviços, a necessidade de ajustes operacionais e de desempenho durante a utilização do sistema era um cenário previamente considerado pelas equipes técnicas, tanto que foi previsto na portaria de retomada do expediente a suspensão dos prazos até dia 30/09 diante dessa possibilidade.
Em situações dessa natureza, é relativamente comum que adequações sejam realizadas com os sistemas em funcionamento, a partir do acompanhamento do comportamento real dos acessos e da utilização pelos usuários, justamente para mitigar os prejuízos decorrentes do incidente.
Durante todo o período, as equipes da Tecnologia da Informação permaneceram atuando de forma contínua no monitoramento do ambiente, na análise dos incidentes reportados e na implementação dos ajustes necessários para aprimorar a estabilidade e o desempenho dos serviços.
Paralelamente a esse processo, ocorreram dois eventos externos e não previstos que contribuíram para a manutenção das instabilidades observadas: o rompimento de uma fibra óptica em decorrência de um incêndio em um poste localizado nas proximidades da 13ª Brigada de Infantaria Motorizada e a indisponibilidade de um dos links utilizados para a publicação dos serviços. Essas ocorrências demandaram a adoção de medidas técnicas adicionais e readequações na programação das equipes responsáveis.
Após esse primeiro momento de retomada, em que naturalmente surgem situações que somente podem ser observadas em produção e em larga escala, a expectativa é de que o ambiente apresente maior estabilidade e normalidade nos próximos períodos de utilização, permanecendo sob acompanhamento permanente das equipes técnicas.
O Tribunal de Justiça de Mato Grosso reafirma seu compromisso com a prestação jurisdicional, a transparência na comunicação e a atuação diligente para garantir a continuidade, a segurança e a qualidade dos serviços disponibilizados à sociedade.
Por:Assesoria TJMT
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